作为新零售行业风向标的名创优品在社交电商领域已有新动作。一场新冠状病毒,让名创优品的计划提前曝光。

据亿邦动力网了解,其线上工具是名为“名创优品员工内购”的小程序,用户可通过扫描线下门店店员分享的小程序码或名创优品社群中的链接,进入到相应购物界面。在完成授权登录后,将获得新用户折扣和裂变激励。

“外因上,流量红利逐渐消失的后电商时代,社交电商成为电商行业的新趋势;内因由于名创优品利用优质内容和品牌力积累了大量粉丝,有打造私域流量池的天然优势。”

考虑到老年人或行动不便的群体更是疫情下的高危人群,湖南同乡会也在英国部分城市建立联系点和援助站,前期进行口罩和消毒液等防疫物资的发放,中期准备在伦敦援助站根据中药药方熬制有助提高免疫力的汤药等。

“IP市场强势崛起,成为今后发展的主流趋势之一。名创要顺应和迎合这种发展趋势,必定会重点推出IP产品。”名创优品相关负责人说道。

值得注意的是,在时下火热的直播带货上,名创优品也早有尝试。

英国山东总会、湖南同乡会等华人社团在采购和接受了一批国内爱心人士的捐赠后,也为留英鲁籍和湘籍华人储备了口罩,免费发放。

最后该负责人指出,随着AI、自动化、物联网等新技术的日趋成熟和融合,新的商业时代正在来临,这也要求企业需要由内而外的完成数字化重塑,进化为“认知型企业。”

产品IP化才有内容+流量

如此前与漫威、故宫、迪士尼等IP合作,推出故宫、冰雪奇缘快闪店,并在故宫IP期间推出开放式的设计大赛“名创造办节”等。

据名创优品方面向亿邦动力介绍,名创优品借助微信生态,把社群作为与会员及粉丝沟通的主要渠道,使用社群+小程序的组合方式,在疫情期间群内则提供刚需产品售卖,进行社交裂变、引流。

NBD:电话会议里的嘉宾“陈总”提及了不少遥望网络的经营数据,这些数据真实么?

“比如全球商品实现精准采购补货,快速周转;全球运营能够实时掌控,及时响应以及全球业务财务一体化,风险可控等等。”

此外,据名创优品方面透露,在线上粉丝运营方面,在此次新型冠状病毒肺炎疫情爆发之前便已有所尝试。

熊鹏表示,英国目前的方案仍在维持社会生产和保护民众卫生健康之间尽力做到平衡。因此,在英华人积极应对,将学习、工作和生活安排好,通过同乡会等华人社团“报团取暖”是理智的做法。

目前加入英国中医志愿抗疫援助行动的中医逾60人,遍布全英。

“目前,名创优品小程序更是积累了近3000万的会员数据。”该负责人透露,疫情期间,名创优品则紧急调整了策略,把用户从向线下门店导流转为向线上导流。

会议中,遥望网络董秘马超突然现身,当众拆穿华创证券邀请的该公司“高管”并非遥望网络的人员,实为“假高管”。一场专业的电话会,最终在华创证券分析师的连声道歉中结束。

线下版薇娅的“造星计划”

而在联合头部主播带货外,当被亿邦动力问及是否会给到线下实体店员参与直播的机会时,该负责人指出,这是名创正在重点对员工进行培训和提升的方向之一。

从目前涉及到得品类上来看,名创优品员工内购共涉及到13大类,分别是百货、数码、美妆、箱包、配饰、母婴、洗护、车品、电器、内衣、女装、鞋靴以及家装类,其中仅百货类便涉及到26小类。

受此次新型冠状病毒肺炎疫情影响,线下实体零售或多或少都受到冲击,而作为实体零售一员的名创优品自然也难以幸免。

据名创优品方面向亿邦动力介绍,得益于品牌之前有过IP合作经历,如漫威等IP都是全球顶级IP,本身就自带庞大的流量,名创希望能通过周边产品把这些IP粉丝吸引来继而发展为品牌的粉丝,同时通过联名产品的推出提升自己在世界范围内的知名度和美誉度。

熊鹏说,这次突发疫情对于英国侨胞来说是“百年一遇”。此时华人一定要团结,不要单打独斗。与身边的社区社团保持联系,互通信息和资源,在团体合作的状态下抵抗疫情。

中英华人共同“防疫”方案发起人之一周露博士说,早在一月疫情暴发之初他就和许多生物制药公司达成合作,针对新冠肺炎带来的细胞因子风暴和肺部纤维化等症状的医药也正在紧锣密鼓的研发中。

马超:1月份的时候,华创的研究员也做过一次电话会议,当时我也不知道,后面还是其他人把电话会议纪要发给我才知道,我看到电话会议纪要的文字版本,按照上面的联系方式和研究员电话沟通,问他们请的是不是遥望的人,因为我看上面涉及到的遥望网络的信息不太对,当时我们判断不太可能是遥望的员工出去讲,后面也核实了,不是我们的人。

谈及涉足盲盒,名创优品方面向亿邦动力介绍,在当下虽然尚且小众但购买力非常强势的盲盒市场上,名创的优势在于有自己的IP合作和产品研发,自然希望能够对这一热门市场也能有所参与。

2月20日,遥望网络董秘马超在接受《每日经济新闻》记者(以下简称BND)采访时表示,该所谓“高管”2018年时曾在公司工作,因试用期没转正而离职,其所提的经营性目标也与实际情况不符。

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“所以疫情出现之后,名创就着手准备线上业务的发展,希望能够对冲线下的损失。”据名创优品相关负责人介绍道。

亿邦动力注意到,在流量和内容端,名创优品一直在做IP产品的深度挖掘和赋能,尝试打造出一套成熟的体系。

熊鹏表示,目前也准备从中国引进测验试剂盒,方便民众自查,尽早确认身体状况以积极应对。

而对于尝试社交电商,据名创优品相关负责人向亿邦动力介绍,是内外因双重作用下的决定。

背靠千万级用户基数的社交电商

不仅如此,许多人也在这场疫情中身心俱疲,心理和精神上的压力也需要得到重视,他发起的华人“抗疫”方案也为此筹备了药物及干预性疗法等方案,为受到影响的人提供长期帮助。

“当前是疫情的关键节点,我们在名创优品小程序极速达及电商铺开线上购买渠道,通过定时秒杀、拼团等运营策略,发动员工及社群粉丝主动分享活动信息,为更多人提供防护类产品购买途径。”

值得注意的是,作为2018年9月便获得了腾讯、高瓴资本10亿元战略投资的零售业黑马的名创优品,此次面对疫情为线下实体零售带来的冲击又有哪些应对之道呢?

据该负责人介绍,未来会根据不同场景,选择针对性的产品,配合运营节奏,推出各种新的活动,从而提升线上渠道的业绩。

在名创优品开展线上业务的同时,外界的评价也较为多样,其中一种观点则质疑,从实体零售转向短视频、直播带货的名创优品,到底能不能平滑的从“好地段+好产品”打法,过渡到“内容+流量”的新方向。

“我有机会和他一起分享一些美好的东西,希望有朝一日可以再次这样。”

整合资源“报团取暖”

毕竟个人的力量有限,华人在英国仍是少数族群,通过社团把大家的力量聚集一起,大家通力合作,定能共渡难关。(田皓雪子)

中医在此次战疫中发挥了不可小觑的作用。

湖南同乡会考虑到学生群体多数在英国举目无亲,可能需要更多支持,还在谢菲尔德、格拉斯哥、卡迪夫和剑桥等地分别安排了分会学生负责人,统计需求数量用以届时发放物资。

NBD:昨天华创证券电话会议邀请的“高管”是遥望网络的高管?

我们去核实了这次他们请的人,这个人在2018年3月底到2018年9月上旬在我们公司工作,试用期没转正,只是公司下面一个产品经理。

英国中医志愿抗疫行动发起人王天俊表示,在了解到中医在中国治疗新冠肺炎发挥了重要作用后,他和在英中医同仁商议决定以从医多年的知识和经验为华人提供援助。

马超:我是中途接进电话会议的,接进去之后,电话会议里的“陈总”正在谈遥望的业务和业绩,之前发会议邀请的时候,写的是某龙头MCN公司运营总监,但是有朋友告诉我,他们研究员在群里私下通知会议的嘉宾来自遥望网络。

NBD:您在电话会议里面说类似这种情况已经不是第一次了?

马超:对,所以你说他们已经在开电话会议了,你说我不制止吧,也不合适,制止吧,大家都在录音,只不过我当时情绪也比较大,方式上不一定妥当,但是也希望大家都理解。

“我们和薇娅的合作是品牌在渠道方面进行的新尝试之一,效果确实很好,创造了多项销售纪录,同时薇娅本人更是我们的‘全球好物推荐官’,双方相似的产品理念和态度促成了我们的合作。”

NBD:遥望现在也是上市公司旗下的子公司,2019年末2020年初网红经济备受投资者、投资机构、监管层关注,如果出现误导性的数据,会引发连锁反应吗?

亿邦动力注意到,名创优品在1月29日推出了“无接触配送”服务和即将上线的“同城达”业务,其中同城达是和顺丰联合,因此在服务范围和质量、运力等方面都有所保障。

“另外,名创本身的目标客户群和盲盒的受众有所重叠,这些消费者的消费需求也是我们研发的动力。”据名创优品方面透露,在各个行业都在谈数字化转型的今天,名创优品已联合IBM打造以SAP为核心系统的全球业务运营服务平台,并通过大数据的决策与分析,展开了包括供应链、运营、财务、物流、人资等在内的全方位的数字化变革。

亿邦动力注意到,名创优品虽首次涉足社交电商,但对于线上的尝试却并非首次。

他提到,许多华人由于对新冠肺炎更加敏感,更容易感到焦虑和紧张,一有咳嗽等症状后便十分着急。在此情况下,他们通过微信和照片等方式线上“望、闻、问、切”,根据问询人的体质选择合适的中药方。仅在一天内,他就接诊了近百位问询的华人。

其早在2017年便推出了时尚原创生活类自营电商平台——名创优选,在当年的11月底名创优选的负责人曾对外表示,平台依托名创优品线下全球2000多家门店庞大流量资源,已顺利完成O2O生态链的第一步搭建工作。

据名创优品方面向亿邦动力透露,由于疫情之下消费者的消费需求被迫压抑,餐饮、旅游、零售等依赖于消费的行业更是受到了巨大的冲击,而落到自身上,则主动关闭了三分之一的线下门店,一方面是为了响应各种政策的呼吁,另一方面也是为了员工和消费者的健康和安全考虑,门店暂停营业对名创的销售业绩肯定会有所影响。

各行业从业者也根据自身工作性质在疫情期间有一定调整。许多人开始远程居家办公,尽量避免出门接触更多的人,将感染风险减轻至最低。同时备好生活用品,以应对将来可能的局部封锁情况。

“我们或许会直接从员工中尤其从‘美妆导购’中进行筛选,打造属于我们自己的网红主播。”

“未来两年,平台预计注册用户突破1000万,线上平台年销售额将达到1亿元,品牌曝光3亿人次,真正实现线上APP与线下实体门店的融合发展。”2017年在获得2017CCFA(由中国连锁经营协会主办)零售创新奖后,名创优选的相关负责人曾如是说道。

所以当时我和研究员沟通,撤回电话会议纪要,也在小范围里向投资人澄清一下不是遥望的人,当时他们态度还挺好的,所以事情也就过去了。

马超:电话会议里的专家要对遥望网络2020年做数据预判之类,我们都很敏感,既是非公开信息,也是一种预测性的行为,我们是不可能讲这个东西的,这种就很尴尬。另外,我们内部的确有经营性目标,比如2020年平均月流水之类的,基本没向市场公开透露过,而且电话会议里这个“陈总”讲的经营性目标,和公司实际的经营目标也是不符的,可能也是瞎讲。

与此同时,社会各界也在积极准备应对病毒带来的短期和长期挑战。

中国国家卫生健康委在网站发布的《新型冠状病毒肺炎诊疗方案(试行第七版)》也将中医治疗纳入其中,因此许多在英中医都纷纷伸出援手提供支持,开通视频问诊等在线诊疗渠道——

这次会议也很突然,又请了一个专家,私下通知说是遥望的,我也很难理解。因为上次我也沟通过了,所以才有了昨天的事情。但也可能是研究机构判断失误,也不希望给他们带来多大影响。

而在短视频、直播外,名创优品还抓住了时下最为火热的盲盒概念,并推出了自己不同系列的盲盒,在小红书等渠道上备受关注,如泰迪熊系列盲盒等。

更有中餐厅营业者做好准备,将来若有此类需求,会将餐馆作为援助点进行物资供应。

在2019年名创优品联合淘宝头部主播薇娅的首场直播中,开播仅1分钟名创优品的库存系统崩溃,包括小M夜灯、秘制烤肠、吸管杯在内的多款产品卖出近4万单。

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